Подбор персонала. Инструменты и подходы. 1 день

Подбор персонала
Инструменты и подходы

Чего ожидаете от обучения?

1 ОЖИДАНИЕ = 1 СТИКЕР

Программа обучения

Вторник, Декабрь 19

10:00

Стартуем

10:10 – 10:20

Сбор ожиданий

10:20 – 12:00

Про рекрутмент

Рекрутмент - это
Участники процесса. Зоны ответственности
Тренды

12:00 - 13:00

Обед

13:00 – 15:00

Этапы процесса

Заявка на подбор
Поиск кандидатов
Телефонный скрининг
Обратная связь

15:00 – 15:30

Кофе-брейк

15:30 – 16:00

Этапы процесса

Заявка на подбор
Поиск кандидатов
Телефонный скрининг
Обратная связь

16:00 – 16:30

Работа с возражениями

16:30 - 17:00

Отказ кандидату

Правила на обучении

Отключаем звук на телефоне

Поднимаем руку, задаем вопрос

Перебивать да, можно

Про рекрутмент

Рекрутмент
Рекрутмент (от англ. recruitment) — это профессиональный подбор персонала. Обычно вопросом поиска, приема и адаптации сотрудников занимается штатный HR, но все большую популярность приобретают услуги профессиональный кадровых агентств и рекрутеров на аутсорсинге.
Рамка процесса
Включает в себя: от определения потребностей компании в персонале до их закрытия.

Участники процесса

Нанимающий руководитель

Рекрутер

Лицо Принимающее Решение (ЛПР)

Особенности текущего рынка

Принципы работы

1
Не врите
Точно нельзя врать про условия, возможности и перспективы
2
Занимайте партнерскую позицию
Даже если он, как кандидат, уже вам не интересен
3
Не принимайте решение за нанимающего менеджера
Не вам с этим сотрудником дальше работать
4
Не додумывайте
"Словами через рот"
5
Земля круглая, как говорится
Или "Сарафанное" радио

Этапы подбора

Подготовка
Функции отдела, текучесть, состав отдела
-0-
Заявка на подбор
Обсуждение: кто нужен, куда, на каких условиях, требования, возможности, источники поиска кандидатов
-1-
Поиск кандидатов
Задействуем наиболее эффективные источники поиска кандидатов, в зависимости от вакансии
-2-
Телефонный скрининг
Выяснение базовых вопросов: все ли есть допуски и аккредитации, удобно ли добираться, устраивают ли условия и др
-3-
Оценка
Интервью - обязательно, другие инструменты - по необходимоIсти
-4-
Решение
С учетом кандидатского рынка, требований, коллектива и перспектив
-5-

Алгоритм действий

Как узнаете о вакансии?

Фиксируем на доске

ЗАЯВКА

Ушел сотрудник или
команда расширяется или
вы заранее ищите кандидата на замену/подмогу текущему

Согласуйте решение с руководителем

Поделитесь инфо со специалистом по подбору и адаптации

Заявка на подбор

Скачать

Как ищите кандидатов?

Делимся на группы по 3 чел
Выписываем инструменты поиска (3-5 мин)
Презентуем (по 2 мин на выступление)

ПОИСК
кандидатов

Ваши рекомендации

Рекомендации не только на конкретного кандидата, но источники поиска (конференции, чаты, блогги и др)

Отдел подбора и адаптации

Инструментов поиска много, более 15. Совместно, мы найдем наиболее эффективные

Рекомендации

Бывшие коллеги
Знакомые
Однокурсники
"Не помню как зовут, но..."

Инструменты
отдела подбора и адаптации в ПОИСКЕ кандидатов

УЖЕ ИСПОЛЬЗУЕМ

Размещение вакансий на сайте ФМБА и внутреннем портале
Подача заявки в Центр занятости
Размещение вакансий на работных сайтах (например, НН)
Отработка откликов, отбор резюме
Прямой поиск (переманивание)
Поиск по рекомендациям
Кадровый резерв кандидатов
Пресса печатная/электронная

БУДЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ

Взаимодействие с центрами трудоустройства выпускников ВУЗов и ССУЗов
Участие в ярмарках вакансий, днях профессии, профессиональных конференциях, деловых мероприятиях
Кадровый резерв сотрудников
Размещение вакансий в социальных сетях и мессенджерах
Группы по поиску работы в ВК
Чаты в Viber,
Telegra И др.
Расширение списка работных сайтов, где будем размещать вакансии

Карьерный сайт

"Техники успешного рекрутмента" стр. 32

ОТБОР кандидатов

Количество этапов отбора вы определяете со специалистом по подбору самостоятельно

Телефонное интервью
Короткий звонок, целью которого является выяснение ключевых критериев отбора
Оценка кандидата
- Совместно с заказчиком
- Сначала Специалист по подбору, потом Совместно с заказчиком

Телефонный скрининг

1. Представиться
2. Удобно говорить?
3. Цель разговора???
4. Базовые вопросы
5. Зафиксируйте договоренности

Цели первичного контакта

1

Обсудить с кандидатом конкретную вакансию
2

Провести первичную оценку соответствия кандидата требованиям вакансии
3

Рассказать о преимуществах вашей крмпании и вакансии
4

Провести первичную оценку мотивации кандидата
5

Получить информацию о других поиенциалтеых кандидатах
6

Обновить данные о кандидате и установить контакт на будущее

Эффективные и бесполезные фразы

Неэффективные фразы

Подходящие альтернативы

Можете ли вы уделить мне 5-10 мин?

Удобно ли вам сейчас разговаривать?
Можете ли уделить мне время? Спасибо!

Вас беспокоит

Меня зовут...у меня к вам спочный/важный/конфиденциальный разговор

Одну минуточку

Удобно ли вам подождать на линии?
Прдождите, пожалуйста, я отвечу на другой звонок и тут же к вам вернусь

Давайте созвонимся в четверг

Позвоните мне, пожалуйста, в четверг, 12 сентября, после 11:00

Простите, что побеспокоил

Спасибо, что уделили мне время/внимание

Недели через две

На неделе с 25 января (или точная дата)

Я не знаю

Я обязательно выясню, уточню и перезвоню вам

Потренируемся)

Индивидуально
Составляем скрипт разговора
Записываем базовые вопросы (3-5 мин)
Выборочное выступление

Обратная связь

Сюда не входят административные моменты по организации интервью

КАНДИДАТУ
1. Об этапах подбора
2. Об условиях работы, перспективах, возможностях
3. О специфике работы с нами
4. О том, с кем будут встречи, о чем будем говорить
5. О результатах встреч
6. Об итоговом решении
7. О дальнейших шагах
8. Все остальные тревоги, додумки, вопросы
НАНИМАЮЩЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ
1. О ситуации на кандидатском рынке
2. О количестве кандидатов
3. О причинах отказов от нас
4. О репутации на рынке
5. Воронку кандидатов
6. О впечатлении о нас от кандидатов
7. О сложностях поиска

Работа с возражениями

Истинные (сложно отработать)
Коллектив
Ложные (можно отработать)
ЗП
Перспективы
Условно-объективные
Месторасположение
График
Руководитель
Соц пакет
Оборудование
"Плюшки"
Отношение руководства
Амбиции компании

Этапы отработки возражений

Выслушайте

Не перебивайте кандидатаа, когда он говорит о причине отказа, даже если она кажется глупой или ложной. Внимательно слушайте и отмечайте детали, реакцию, поведение. Попробуйте проникнуться его проблемой. Кандидат почувствует, что его мнение ценят и уважают, и будет более лоялен.

Присоединитесь

Первая реплика после монолога кандидата должна показывать ваше понимание. Встаньте на его сторону с помощью фраз: «Я вас понимаю» или «Вы правы». Задавайте открытые вопросы, которые помогут уточнить информацию. Так вы сможете разработать правильную стратегию закрытия возражений.

Проверьте на истинность
Аргументируйте

Если вы поняли, что вакансия человеку не интересна, не нужно продолжать давить на необходимость сменить работу, а лучше сосредоточьтесь на коммуникации на перспективу.

Закрывайте целевым действием

Как только закрыты все возражения, договаривайтесь о встрече. Озвучивайте, что вы хотите от кандидата: интервью, ращговор с текущим работодателем и тд

Потренируемся)

Разбиваемся по 3 человека:
рекрутер+кандидат+слушатель
По очереди выполняем разные роли
(Диалог 3 мин --- обсуждение 3 мин)*3=24 мин

Отказы кандидату

МОЖНО
1. Несоответствие или отсутствие деловых качеств
2. Выбрали другого канлилата
3. Закрыли вакансию/заморозили
НЕЛЬЗЯ
1. Субъективный характер
2. Дискриминационный характер
3. СБ, интервью, резюме

Мне важно ваше мнение :)

НАШИ КОНТАКТЫ

+7 929 306 0684
pershina_av@skc-fmba.ru

Фотографии и тексты использованы для демонстрации возможностей шаблона сайта, пожалуйста, не используйте их в коммерческих целях.